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O2O行业与传统服务行业的现状和未来(足浴按摩)

随着人们消费习惯的改变,电商模式也在悄然发生着变化,以适应消费者的需求,O2O商城平台也因此诞生。现如今互联网+渗透融合了各行各业,从而催生出更多的O2O上门服务和便民服务。

细数那些在各个行业较为知名的平台。

1.团购:美团、大众点评、

2.家政:58到家、京东配送

3.外卖:美团外卖、饿了么外卖

4.出行:滴滴打车、曹操专车、T3出行

5.旅游:携程旅游、途牛旅行、飞猪、艺龙

6.汽车:

优信、瓜子、易车、汽车之家

等等。

除了这些较为被广大消费者熟知的领域和平台以外,再关注其他还有哪些行业可以成为较为知名的O2O平台。

衣食住行是始终绕不过去的几个行业,现如今随着社会的进步和发展,消费者的消费行为、模式以及理念都发生了很大的变化。

从最早步入商品社会开始,绝大多数的消费者和老百姓的消费习惯多以理智消费和控制消费模式为主。而从商品社会开始,各行各业的商家企业和从业者们已经开始了各种各样的促销形式,国内外的各式各样的商品也开始涌入了消费者的视野当中。

当互联网的普及和电商时代的来临,带来了消费升级,消费模式的改变,消费习惯的改变,尤其是对于O2O行业来说是完成了从0都1的发展。

O2O带来的是一场新的市场经济革命,线上+线下=完整的生态市场。

O2O是因需求而催生出整合互联网资源和传统市场的一种模式,也是一种趋势。

传统的企业已经不满足快消、鞋服、电子商务,已经扩展到了更广泛的行业领域(医药、金融、重工、服务等)。

国内互联网市场拥有良好的市场空间和政策基础,电商行业格局已经趋于清晰,消费者趋于成熟。

互联网企业的向线下延伸,传统企业的线上延伸,都是因为需求市场的变化,O2O就是两线并一线的手段。未来的经济市场更多的是一家完整的企业应该具备的线上+线下的整合能力。

服务行业是一个新兴的O2O方向。

举个例子:

《2019美团点评足疗按摩行业报告》:5000亿市场体量,20万门店、千万从业者、千亿体量,小行业有大市场。

这是个小编很感兴趣的一个行业,作为一个足浴按摩的爱好者,对于传统的足疗按摩服务有话说,行业痛点是一定存在的,但是解决这个行业的现有痛点是每个从业者或者企业主们迫切需要做的。比如:1、这次全球爆发的疫情危机,服务行业损失惨重。2、客户的需求不能满足,因为从业者技师的流动量较大,很难满足客户的选择。3、品牌麻木,常见的能叫得出来的大型知名连锁的也就那么几家。当服务行业一旦连锁化品牌化,就很难保持较高的服务水准和服务质量,管理上更是如此,从而给客户带来的体验可以说是钱花到位了,但是应享有的服务和质量反倒下来了。4、传统的洗浴足疗店面的成本支出太大,动辄几百万的装修成本和配套设施,导致了定价和人员成本的不平衡。所以这个行业不光技师这些从业者的流动大,经营者和企业主的流动、转让也不可小觑。

那么传统的足疗按摩行业是否也可以搭上O2O的行业快车?

仔细调查和调研过后,目前市面是上已经有了几家小有名气的品牌了,譬如重庆地区的往约到家这个品牌,这些现有的品牌目前的共同点就是覆盖的范围有限,多为地区性和一定的区域性,当然了,这也是新兴企业的必经阶段。

就拿“往约到家”这个品牌跟大家聊聊传统的足疗按摩行业是如何实现O2O平台化的。因为小编的所在地不在重庆地区,所以通过小程序、公众号和APP的了解,服务内容有:足疗、推拿、香薰SPA、精油SPA等等和常见的正规按摩服务内容大差不差。签约的专业技师则有粗略估算一两百个,从每个技师统一的着装和职业照来看,颜值真的都很高,从这点印证了重庆美女多的事实。

那么这种新兴的O2O上门服务和传统的行业对比,究竟有没有解决原有的一些痛点呢?

1、像疫情这种不可抗拒情况下,上门服务一定程度上解决了有按摩或者康复的这些客户的需求。

2、客户的更多需求是否满足,就以目前来看,往约到家这个品牌光在重庆就有一两百的签约技师,可以覆盖的客户群体更多,对于客户来说同时有了几十上百位的技师可以选择,当然是比起来门店随机安排的技师要自主的多。

3、品牌麻木,就拿足浴按摩行业来说,应该是时候做出些改革和创新了。能为像小编这样的按摩常客带来更多的服务体验和选择。

4、关于成本,对比起传统行业,通常互联网模式的O2O企业中,“让利”“新客优惠”“补贴”这样的薅羊毛机会,很常见,可以更加容易吸引到消费者的青睐。新型的O2O上门服务企业至少在店面支出上可以省了下来,可以让服务价格更惠民,吸引更多的消费者体验这种新的服务模式。我还在往约到家的平台里看到了代理商的模式,也就意味着像往约到家这样的线上平台可以覆盖的范围和地区可以更广,到时候希望早点能在小编所以的城市出现这样的服务平台。